Lüks sektörde yer alan dünya markaları büyük bir hızla dijital dünyaya giriş yapmaya başladı.
Markalarının DNA’larına uygun olacak şekilde uygulamalar birer birer hayata geçiriliyor.
Rolls-Royce Motor Cars London, yepyeni bir butiğe taşınmasını tamamlarken, başkentin lüks bölgesi Mayfair’deki geçici konumundan gelişmiş iletişim yöntemlerine ve hizmetlerine öncülük etti. Sanal showroom teklifi, müşterilerin yüksek ısmarlama motorlu arabaları tamamen evlerinden devreye almalarına olanak tanıyor.
Londra showroom’unun ürün uzmanlarıyla yüz yüze toplantılara katılamayan müşteriler, West Sussex, Goodwood’daki Rolls-Royce Home’da ısmarlama tasarımcılar, mühendisler ve zanaatkarlara aktarılan görüntüleri ve fikirleri paylaşıyor. Marka, müşterilere gözden geçirilmek üzere teslim edilen tasarım eskizleri ve malzeme örnekleri geliştiriyor. Estetik yön üzerinde anlaştıktan sonra, müşteriler dijital olarak bir taahhüt imzalayabilirler.
En popüler hizmeti, markanın portföyündeki tüm ürünlerdeki mevcut ve olası müşterileri talep edilene kadar gizli olan çeşitli teknolojilerle tanıştıran, güvenli video konferans yoluyla tam bir sanal “gezinti” brifingidir.
Londra showroomu, “zahmetsiz servis” hizmeti sunmaktadır. Markanın tescilli Whispers uygulaması, güvenli dijital mesajlaşma veya telefon aracılığıyla bir ekip, müşterinin motorlu araçlarının yüksek eğitimli sürüş uzmanları tarafından toplanmasını, bakımlarının yapılmasını, tam olarak detaylandırılmasını ve uygun bir şekilde iade edilmeden önce temizlenmesini ayarlayacaktır.
Rolls-Royce Motor Cars London’ın konsiyerji, müşteriler için kişisel bir sürüş deneyimi de düzenleyebilecek. Şehrin lüks topluluğu içindeki showroom ağının yardımıyla, bu Covid sürecinde güvenli girişimi daha önce özel alışveriş deneyimlerini, son derece seçkin üye kulüplerine erişimi ve Cullinan söz konusu olduğunda da daha güvenli görülüyor..
