Galeries Lafayette’deki yenilik, mağazanın Haussmann amiral mağazasında özel bir mağaza içinde mağazanın açılmasıyla ikinci el saatler ve mücevherler. Zemin katta açılan 320 metrekarelik alan, Fransızcada saat ve mücevher için kullanılan terimler olan “horlogerie-joaillerie”den esinlenerek Hojo Vintage olarak adlandırıldı.
Galeries Lafayette Haussmann mağazasının lüks ürünlerinin yakın zamanda yenilenmesiyle uyumlu olan bu ekleme, Fransız mağazasının saat ve mücevher bölümünün satın alma ve pazarlama müdürü Stéphanie Hernandez Barragan’ın söylediğine göre bir buçuk yıl sürdü.
WWD’ye verdiği demeçte, “Gerçek beklentiler vardı. Piyasada halihazırda var olan birçok şey ve bir dizi dijital platform vardı ve Galeries Lafayette’in ikinci el pazarında gerçek bir rol oynayacağına inanıyoruz. Konumumuz göz önüne alındığında, o pazara girmemek düşünülemezdi. Mantıklıydı ve bizim görüşümüze göre, bugün saat ve mücevherlerde sunduğumuz diğer tekliflerle çok uyumluydu.” dedi.
Pazarın karmaşıklığı göz önüne alındığında, özellikle özgünlük açısından genellikle gri olarak kabul edilir, mağaza tek başına yola çıkmadı. Müşterilerin ikinci el saat ve mücevher teklifi konusunda hiçbir şüphe duymamasını sağlamak istiyorlar ve bu vesileyle üç ortakla anlaşma yapıldı.
Rolex ve sertifikalı ikinci el (CPO) programı, bunu sunan ilk mağaza oldu. Fransız lüks ikinci el saat uzmanı Kronos 360 ve Cartier’de yirmi yıl çalışan Anne Borne tarafından başlatılan iki yıllık bir platform olan Castafiore ve müzayede dünyasının deneyimli isimlerinden Charlotte Rey.
Rolex mağazasının hemen köşesinde bulunan Hojo butiği, biri soldaki Rolex saatlerine ayrılmış altı teşhir alanı olmak üzere iki alanda düzenlenmiştir. Sağda, Kronos 360 tarafından sunulan markalara adanmış dört tane ve Castafiore’dan temin edilen mücevherler için iki tane ekran var.
Teklif, ikinci el seçkisindeki markalar tarafından daha da tamamlayıcı hale getirildi. Rolex hariç, şu anda mağazada bulunan saatçiler Hojo’da teklif edilmeyecek. Markaların şimdilik CPO programlarına daha az dahil olduğu mücevherlerde, Van Cleef & Arpels, Cartier ve Boucheron gibi markalar, 20 yıldan eski olmaları ve şu anda kataloglarında mevcut olmamaları koşuluyla, kullanılmış tasarımların teklif edilmesini kabul etti.
Şimdilik, teklif mücevherlerde 500 avrodan 35.000 avroya kadar değişen yaklaşık 40 referansı kapsıyor. Hernandez Barragan için, bu yalnızca mevcut müşteriler veya bulunması zor zaman tutuculara sahip olmak isteyenler için ek bir teklif değil, aynı zamanda yeni müşteriler için engelleri ortadan kaldırmanın da iyi bir yolu. Bu, bu büyük markaların kapısını zorlamaya cesaret edemeyen yeni bir müşteri kitlesi çekmenin iyi bir yolu. Galeries Lafayette’e girmek daha kolay. Ayrıca, özellikle Gen-Z demografisi olmak üzere, daha genç alışverişçilerin ikinci el pazarına olan kalıcı ilgisi de var.
Bir sonraki adım, müşterilerin hayallerindeki parçayı bulmalarına yardımcı olmak için bir geri satın alma programı veya bir danışmanlık hizmeti olabilir.
