Yeni lokasyon, Farfetch teknolojisi desteğiyle müşteri deneyimini kişiselleştirmeye odaklanıyor. 12 Nisan’da halka açılacak olan dört katlı Mayfair Browns mağazasında, özel bir avluda açık havada yemek yeme, özel kadın giyim ve erkek giyim zeminleri, spor ayakkabı odası ve güzel bir mücevher ve saat departmanı bulunan Native At Browns adlı bir restoran bulunmaktadır. Müşteriler ayrıca konsiyerj hizmetlerine erişebilir, özel alışveriş süitlerinden birinde rezervasyon yapabilir veya “The Parlour” da değişen bakım hizmetleri listesine erişebilir.
Farfetch teknolojisi, Browns’ta alışveriş yapanların çevrimiçi ve çevrimdışı deneyimlerini daha iyi bir şekilde bağlamayı amaçlamaktadır. Örneğin, satış ortakları kişisel müşteri hizmetlerini uyarlamaya yardımcı olmak için bir uygulama aracılığıyla bireysel müşteri istek listelerine, geçmiş satın alma işlemlerine ve tarama geçmişine erişebilirken, alışveriş yapanlar randevu ayarlamak veya satın alma işlemleri için ödeme yapmak için kendi uygulamalarını kullanabilir.
Browns, 1970 yılında, perakendecinin yeni yerinin hemen yakınında, South Molton Caddesi’nde açıldı. Bununla birlikte, orijinal amiral gemisinin eski Gürcü şehir evleri, perakende yeniliklerine ayak uydurmak veya Farfetch teknolojisini desteklemek için yetersizdi.
39 Brook Street‘teki yeni mağaza, yüksek harcama yapan ziyaretçi sayısından yararlanmak için daha iyi bir konumdadır. Claridges Hotel’den birkaç kapı ötede bulunan lüks Bond Street’e daha yakındır ve Grosvenor Square‘deki Rosewood Hotel ve The Residences, Mandarin Oriental Hotel Group tarafından yönetilen Hanover Square’deki yeni lüks gelişmelerden bir taş atımı uzaklıktadır.
